「警備員って、通行人やドライバーになめられるの？」
「現場で強く言われるのがつらい」
「なめられないためには、強く出た方がいい？」
警備員がなめられるような場面は、実際にあります。
酔っ払いの歩行者に絡まれたり、短気なドライバーに怒鳴られたり、雑踏警備で来場者から強い口調で言われたりすることもあります。
ただ、「警備員だから見下された」で全部を片づけない方がいいです。
相手が単純に理不尽な場合もあれば、警備員の動きが不安そうに見えて「この人に任せて大丈夫か」と思われている場合もあります。
そして、なめられたくないからと高圧的になるのも逆効果です。
必要なのは相手を押さえつける強さではなく、自分の役割を理解して、落ち着いて対応することだと私は思っています。
ホンネちゃんなめられることはあるのさ。
でも全部を「警備員だから」で片づけると、話が見えなくなるってワケ。
警備員の権限について先に知りたい人は、警備員に権限はあるのかを解説した記事も参考にしてください。
警備員がなめられることは実際にある
道路、施設、イベント会場などで仕事をしていると、警備員へ強い態度を取る人に出会うことはあります。
警備員は人や車の流れに直接関わるため、相手が「早く通りたい」「なぜ止められるんだ」とイライラしていると、その矛先がこちらへ向くこともあります。
特に交通誘導では、一般車へ止まってもらったり、迂回や徐行をお願いしたりする場面があります。
こちらは仕事として誘導していても、相手からすれば予定になかった待ち時間なので、不満をぶつけてくる人がいるんですよね。
とはいえ、すべての通行人やドライバーが警備員を見下しているわけではありません。
普通に協力してくれる人も多く、一部の強烈な人だけが記憶に残りやすいという面もあります。
「警備員という仕事そのものが世間からどう見られているのか」が気になる人は、警備員は底辺なのかを現場の現実から解説した記事で別に整理しています。
「なめられた」と感じても、原因は同じではない
現場で強く言われたときは、全部を同じ「なめられた」にしない方が対処しやすいです。
現行の仕事ぶりや相手の様子を見ると、いくつか違う状態があります。
| 状態 | 考えたいこと |
|---|---|
| 酔っ払い・短気な人から一方的に絡まれる | 相手の機嫌まで自分の責任にしない |
| 警備員がオドオドして不安そうに見える | 配置の役割や動きを確認する |
| 何をしているのか相手へ伝わっていない | 必要な説明を落ち着いて行う |
| なめられたくなくて警備員側が高圧的になる | 毅然とした対応と喧嘩腰を分ける |
相手が理不尽なのか、自分の仕事ぶりに改善できる部分があるのかで、取るべき対応は変わります。
ここを分けずに「もっと強く言わないと」と考えると、かえって揉めやすくなります。
酔っ払いや短気なドライバーまで真正面から相手にしなくていい
酔っ払いの歩行者や、最初からイライラしているドライバーのように、こちらの仕事ぶりとは関係なく強く出てくる人もいます。
こういう相手まで「自分がなめられたからだ」と深く受け止めても、あまり答えは出ません。
車が走り出してから、車内からこちらへ怒鳴っていく人もいます。
言われた警備員側はモヤモヤしますが、そこで張り合っても現場が良くなるわけではありません。
ホンネちゃん短気ドライバーは、車内から怒鳴って走り去るのよね。
こっちにはモヤモヤだけ置いていくってワケ。
相手の態度に引っ張られるより、自分がやるべき誘導や安全確認へ戻る。
少なくとも、相手とその場で勝ち負けを決めることが警備員の仕事ではありません。
オドオドしていると「この人に任せて大丈夫か」と思われることもある
一方で、相手が警備員という職業を見下しているとは限らないケースもあります。
警備員がオドオドしていたり、何をすればいいのか分からない様子だったりすると、相手から「この人に任せて大丈夫か」と思われることがあります。
自分の技術に自信がない、配置された場所の役割を理解していない、何を見て判断すればいいのか分からない。
こうした不安は、本人が思っている以上に立ち方や声の出し方へ出ます。
対処するなら、無理に強そうに振る舞うより、まず自分が何をする配置なのかを理解することです。
分からないことは現場隊長や会社へ確認し、自分の技術に不安があるなら管理者や巡察に来た人へ相談した方がいいでしょう。
分からないまま堂々としているより、分からないことを確認してから現場へ立つ方が安全です。
若い警備員や新人だから必ずなめられるわけではない
「新人だからなめられる」「若いから軽く扱われる」と思う人もいるかもしれませんが、必ずしもそうではありません。
私が見てきた中では、ベテラン警備員の方が「この人なら笑って流してくれそう」と見られて絡まれるような場面もあります。
新人で大切なのは、経験が少ないことを必要以上に気にして縮こまらないことです。
分からないことは聞き、担当する役割を確認して、教わった基本を守る。
まずはそれで十分です。
初めて現場へ出るときの動きが不安な人は、警備員の初日に気をつけることをまとめた記事も参考にしてください。
なめられないために高圧的になるのは逆効果
ここは勘違いしやすいところですが、毅然とした対応と高圧的な態度は別です。
なめられたくないからと、最初から強い口調で話したり、偉そうな態度を取ったりすれば、相手とのトラブルを自分から増やすことになります。
警備員は、相手に命令して従わせるために立っているわけではありません。
現場の安全を守るために必要なことを伝え、通行人やドライバーに協力してもらいながら仕事を進めます。
ホンネちゃん毅然と高圧的は別モノなのさ。
ただ偉そうな人は、なめられない前に嫌われるってワケ。
相手が強い口調だからといって、こちらまで同じ温度で返す必要はありません。
言うべきことは言う。でも、喧嘩はしない。
このくらいの感覚が現場では使いやすいと思います。
現場で軽く見られにくくするなら、まず基本を固める
なめられないように見た目を怖くしたり、声を荒らげたりする必要はありません。
現場で信頼されやすいのは、やるべきことが分かっていて、必要な説明を落ち着いてできる警備員です。
- 自分が配置された場所の役割を理解する
- 分からないことを隊長や会社へ確認する
- 必要な合図や説明を分かりやすく行う
- 相手が強い口調でも、こちらまで感情的にならない
- 毅然とした対応と高圧的な態度を混同しない
こうした基本ができてくると、無理に強く振る舞わなくても現場での見られ方は変わってきます。
自信は「怖そうに見せること」より、自分が何をすればいいのか分かっているところから出るものです。
それでも理不尽な扱いが続くなら、現場や会社も見直す
自分の対応を見直しても、理不尽に扱われる現場はあります。
通行人やドライバーからの暴言だけでなく、現場側から雑に扱われる状態や、トラブルがあっても会社から十分なフォローがない状態が続けば、精神的にも疲れます。
自分で改善できる部分と、環境そのものの問題は分けて考えた方がいいです。
何をしても一方的に見下される環境なら、「自分がもっと強くならないと」と抱え込むより、現場変更や会社を変えることまで含めて考えて構いません。
警備員を続けるか、会社を変えるか、別の働き方を見るか迷っている人は、警備員が人生を広げる3つの選択肢で整理しています。
まとめ｜なめられないために必要なのは高圧さではなく落ち着き
警備員が通行人やドライバーから強く言われる場面はあります。
ただ、それがすべて「警備員だから見下された」という話ではありません。
理不尽な相手なら必要以上に引きずらない。
自分の仕事ぶりに不安があるなら、役割や技術を確認する。
そして、なめられたくないからと高圧的にはならない。
警備員がなめられないために必要なのは、相手を押さえつける強さではなく、現場を安全に回すための落ち着きと、信頼される対応です。
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最後に、仕事だけでなく
「彼女もほしい」と思っている方へ。
警備員は「モテない」より「出会いがない」？
私は警備員になってから、2回結婚しています。
でも、この仕事に就いてから新しく知り合った女性は、20年近くでたった1人。
その1人とは、アパレル時代の友人からの紹介。
警備業に関係しない出会いなんですよね。
私が恋愛で壁に感じたのは、
モテるかどうか以前に、そもそも出会いがない
ということです。
ホンネちゃんみんな「良い出会いがあれば」
って言うけどさ。
本当に出会いが無さすぎて
半分諦めちゃってるよね。
「彼女はほしい。でも、何から始めたらいい？」
そんな方に向けて、出会いの増やし方や身だしなみなど、私の経験を交えて紹介しています。
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